> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.inskill.ru/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.inskill.ru/produkty/zayavki-ot-klientov.md).

# Заявки от клиентов

## Что такое заявки?

{% hint style="info" %}
**Заявка** – это потенциальный клиент, который заинтересован в онлайн ведении или участии в онлайн фитнес марафоне. 
{% endhint %}

**Суть в следующем:** \
Мы (как платформа) рекламируем каталог тренеров (вас). Если клиент заинтересован в том, чтобы подобрать себе онлайн тренера – он заполняет небольшой опросник, в котором указывает свои текущие параметры, цели и ограничения по здоровью или питанию, если они есть.

Такие заявки от клиентов мы передаем тренерам, которые размещены в каталоге.

Заявки могут быть двух типов:

* **Прямые** – это заявки, которые были оставлены именно в вашем профиле в каталоге тренеров. В этом случае клиент максимально заинтересован в занятиях именно с вами.
* **Подбор** – это заявки, которые распределила на вас платформа. Эти заявки появляются, когда клиент доверил нам подбор оптимального тренера, и нам показалось, что этот идеальный тренер – вы. Также заявки со статусом "подбор" могут появляться у вас в случае, если чья-то прямая заявка была **сразу** отклонена тренером. В этом случае мы не бросаем заявку, а подбираем другого тренера.

### Как обрабатывать заявки

Прежде всего – заявку надо **принять** или **отклонить**. Причем сделать это в течение 12 часов после ее получения. 

**✅ Принятие заявки** не накладывает на вас никакие обязательства. Но именно по этому сигналу мы понимаем, что вы увидели заявку и готовы связаться с потенциальным клиентом.

До принятия заявки вы не видите контактные данные клиента, но видите ответы на вопросы. Так вы сможете сразу определить – подходит ли клиент под вашу специализацию.

❌ **Отклонить заявку** нужно в случае, если вы видите, что клиент не подходит под вашу специализацию. Например, в анкете указано, что у клиента больная спина или требуется восстановление после родов, а вы с такими клиентами не работаете. В этом случае лучше отклонить заявку. 

{% hint style="warning" %}
**Если вы не отреагировали на заявку в течение 12 часов** (не приняли и не отклонили) – мы автоматически считаем эту заявку отклоненной и передаем  ее другому тренеру.
{% endhint %}

### Как связаться по заявке

Мы не ограничиваем способы связи с клиентом. Поэтому вы можете связаться с клиентом любым способом: позвонить или написать в мессенджеры.

Вы можете предлагать потенциальным клиентам **любые** свои продукты, по любым ценам:

* Марафоны
* Готовые программы тренировок и питания
* Трансляции
* Персональные онлайн тренировки

{% hint style="warning" %}
**Важный комментарий:**\
– Мы не гарантируем, что клиент что-то у вас купит. \
– Мы не гарантируем, что клиент выйдет на связь и возьмет трубку или ответит в мессенджере.\
– Мы не гарантируем, что клиент вообще адекватен :) Мы не можем этого знать на этапе рекламы и заявки.
{% endhint %}

### Условия для получения заявок

Это **бесплатная** реклама для тренеров. Мы не берем никакую плату за размещение в каталоге и какую-либо рекламу. 

Единственное условие для получения заявок – у вас должен быть оплачен любой тариф на платформе. 

{% hint style="info" %}
Если вы не хотите получать заявки от нас – снимите свой профиль с публикации в каталоге или напишите нам на почту <hello@inskill.ru>.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.inskill.ru/produkty/zayavki-ot-klientov.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.